Regulamento Cashback
POLÍTICA
Regulamento Cashback — Samburá
Leia abaixo as regras vigentes desde 17/12/2025 do Cashback (benefício/cupom), e no final desta página encontra-se a política antiga expirada (apenas consulta).
Resumo rápido
✅ Cashback padrão: 10% do valor dos produtos (não inclui frete/taxas/serviços).
✅ Liberação do cupom: em até 1 dia após confirmação do pedido.
✅ Validade do cupom: 120 dias corridos a partir da liberação.
✅ Limite de uso: até 20% do valor total da compra (exclui frete).
✅ Cupom: uso único e não cumulativo.
✅ Liberação do cupom: em até 1 dia após confirmação do pedido.
✅ Validade do cupom: 120 dias corridos a partir da liberação.
✅ Limite de uso: até 20% do valor total da compra (exclui frete).
✅ Cupom: uso único e não cumulativo.
🔔 Importante: a cada compra é gerado um cupom de Cashback de uso único. Caso o cliente faça nova compra e não utilize o cupom recebido da compra anterior, esse desconto será cancelado e será gerado um novo cashback a partir da nova compra.
Introdução
O Cashback é um benefício oferecido pela Samburá aos clientes que realizarem compras em nossos canais de venda oficiais.
Após a confirmação do pedido, o cliente receberá em até 1 (um) dia um cupom de uso único referente ao valor do Cashback, que poderá ser utilizado como desconto em uma compra futura, respeitando as regras descritas nesta política.
Ao participar do programa, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
Após a confirmação do pedido, o cliente receberá em até 1 (um) dia um cupom de uso único referente ao valor do Cashback, que poderá ser utilizado como desconto em uma compra futura, respeitando as regras descritas nesta política.
Ao participar do programa, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
Elegibilidade
- Podem participar do programa de Cashback Samburá todas as pessoas físicas portadoras de CPF válido.
- Para o recebimento e utilização do Cashback, é obrigatório que o cliente esteja devidamente identificado no momento da compra, informando seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, celular e e-mail.
🔔 Importante:
- A cada compra realizada, será gerado um cupom de Cashback de uso único.
- O Cashback não é cumulativo com outras promoções ou cupons.
- Caso o cliente faça uma nova compra e não utilize o cupom recebido da compra anterior, esse desconto será cancelado e será gerado um novo cashback a partir da nova compra.
✨ Por isso, não deixe de usar seu cupom de Cashback em todas as compras e aproveitar sempre esse benefício. ✨
A Samburá se reserva o direito de cancelar créditos ou excluir o cliente do programa em caso de uso indevido, fraude ou tentativa de burlar as regras.
Como ganhar o Cashback?
- O Cashback padrão corresponde a 10% (dez por cento) do valor dos produtos adquiridos em cada compra.
- O valor do Cashback não incide sobre frete, taxas adicionais ou serviços.
- O cupom de Cashback será liberado em até 1 dia após a confirmação do pedido.
- O Cashback terá validade de 120 (cento e vinte) dias corridos, contados a partir da data de liberação do cupom.
🔔 Campanhas especiais:
A Samburá poderá, eventualmente, oferecer campanhas promocionais com percentuais diferenciados de Cashback, prazos ou regras específicas, que serão sempre informadas nos canais oficiais da marca.
A Samburá poderá, eventualmente, oferecer campanhas promocionais com percentuais diferenciados de Cashback, prazos ou regras específicas, que serão sempre informadas nos canais oficiais da marca.
Como utilizar o Cashback?
- O Cashback poderá ser utilizado:
- no site oficial da Samburá
- e também nas lojas físicas Samburá, mediante identificação do CPF.
- O cupom de Cashback é válido para uma única utilização.
Limite de uso:
- O Cashback poderá abater até 20% (vinte por cento) do valor total da compra, excluindo o valor do frete.
📌 Exemplo:
Em uma compra de R$ 500,00 em produtos, o desconto máximo utilizando Cashback será de R$ 100,00.
Em uma compra de R$ 500,00 em produtos, o desconto máximo utilizando Cashback será de R$ 100,00.
Regras importantes sobre o uso
- O Cashback não pode ser convertido em dinheiro, nem tampouco ser abatido de compras já realizadas.
- Não é permitida a comercialização, cessão ou transferência para outras pessoas do Cashback.
- O Cashback não é cumulativo com outros cupons promocionais, salvo quando expressamente indicado pela Samburá.
- O desconto não é válido para trocas, permutas, brindes ou compras realizadas fora dos canais oficiais.
Perda do Cashback
O cliente perderá automaticamente o Cashback nos seguintes casos:
- Expiração do prazo de validade do cupom.
- Cancelamento, devolução ou reembolso do pedido que gerou o Cashback.
- Solicitação de chargeback junto à operadora do cartão.
- Identificação de uso indevido, fraude ou tentativa de burlar as regras do programa.
- Ao efetuar nova compra. Nesse caso será gerado um novo cupom válido com base no valor dos produtos da nova compra.
📎 Caso o cliente utilize o Cashback em uma nova compra e, posteriormente, solicite a devolução do pedido que originou esse desconto, o valor correspondente ao Cashback utilizado será descontado do reembolso.
Disposições gerais
- A Samburá se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar o programa de Cashback a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Alterações nas regras passarão a valer a partir da data de sua publicação nos canais oficiais da marca.
- O uso do Cashback implica na aceitação integral desta política.
Data da Última Atualização da Política do Cashback — 17/12/2025
Dúvidas e contato
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente 💚
Tel.: (13) 3396-0759
WhatsApp: (13) 98130-4461
E-mail: fale@usesambura.com.br
Atendimento de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 10h às 17h.
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ARQUIVO / CONSULTA
Políticas de Fidelidade Expiradas Samburá
Válido para clientes que compraram até 16/12/2025
⚠️ Conteúdo apenas para consulta. Regras abaixo mantidas apenas para histórico.
Regulamento Fidelidade (Cashback)
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Samburá o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Samburá o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Samburá todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo o crédito (cashback) e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF no momento da compra.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Samburá reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
2. REGRAS PARA CASHBACK:
2.1. A cada compra o cliente ganhará um crédito para ser utilizado nas próximas compras. Cada R$ 10 reais gastos em produtos gera R$ 1,00 de crédito. O crédito tem prazo de expiração de 120 dias corridos (nova regra a partir de 18/02/2025 - antes o período era de 60 dias).
2.2. Para ganhar o crédito nas lojas físicas, na ocasião da aquisição de produtos na Samburá, o cliente participante deverá solicitar ao atendente o cadastro no programa, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física), nome, telefone e e-mail - sob pena de perda o crédito.
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de crédito obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá seus créditos confiscados e zerados, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
2.4. Caso o cliente utilize o crédito de cashback em uma nova compra e, posteriormente, devolva o pedido original que gerou esse benefício, o valor correspondente ao cashback será retido no reembolso da devolução, como forma de compensação pelo crédito já utilizado.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.
3.2. O desconto em decorrência do cashback não poderá ser maior do que 20% do total da compra (excluindo o valor do frete). Por exemplo você comprou um tênis de R$1000,00. Essa compra te gerou um cashback de R$100 (10% sobre o valor da compra). Se posteriormente (dentro do prazo de 120 dias) você você fizer uma nova compra com o total de produtos representando R$500 ou mais, você poderá usar o crédito todo pois o valor é de 20% ou mais do total de sua compra. Se você fizer uma nova compra de R$ 400, poderá utilizar R$ 80 do crédito, pois o limite sempre será 20% de desconto para compras com utilização de cashback.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos expiram a cada 120 dias corridos. (nova regra a partir de 18/02/2025 - antes o período era de 60 dias)
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado a critério da Samburá.
4.3. A Samburá poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
Para acessar o programa entre em fidelidade.usesambura.com.br.
