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Trocas e Devoluções Samburá

Para solicitar uma troca ou devolução basta nos enviar uma mensagem através de nosso formulário indicando o número do pedido e seu e-mail de compra. Se for sua primeira troca ou devolução você receberá uma etiqueta gratuitamente dos correios para nos enviar o produto de volta. No caso de troca enviaremos um cupom para que você escolha um outro item ou tamanho em nossa loja. Assim que o produto a ser trocado for recebido por nós faremos a conferência. Assim que for conferido faremos o envio do produto novo escolhido em até 1 dia útil. 

Veja as condições abaixo:

A devolução por arrependimento ou troca na SAMBURÁ é simples e rápida! Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até dez (10) dias corridos após a chegada do produto no local de entrega. Você também poderá trocar o produto pelo prazo de 30 dias após o recebimento. 

Para efetuar uma troca ou devolução é só nos enviar de volta o produto:

  • Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente;
  • No caso de troca os produtos serão recebidos, conferidos e o novo produto substituto da troca enviado em até 1 dia útil.
  • No caso de devolução a transação financeira será cancelada junto ao intermediador de pagamentos em até 1 dia útil após o recebimento e conferência do produto devolvido.